瓷器快递破损不负责？快递公司：这是业内“潜规则

10月26日，本报曾报道了市民程先生于10月12日委托景德镇的一家快递公司，将一件价值约300元的“关公”雕塑瓷，寄往广州友人处，结果遭遇破损后索赔遇阻一事。
今年以来，本报接到类似投诉有多起，经常要往外地寄瓷器的广大陶瓷商户对快递公司“不保价”物品不予赔偿一事，颇有微词，认为这明显属于霸王条款。而一些受访的快递公司则认为，如果赔偿，快递公司承担风险过大，影响经营。律师对此的看法是，一旦发生类似情况，要视双方法律关系构成确定责任，维权有多种渠道。

缺乏约束力早就习以为常
记者在国贸广场走访了几家陶瓷商户，几位被访者均表示，像这种“不保价”不予赔偿的事情，大家早已经习以为常，“一直以来就是这样，我们习惯了。破了就是我们承担损失，他们最多就是免费为我们再寄一次。”莲花塘附近某陶瓷店业主小王，曾 经5次雇请同一快递公司，寄往外地的陶瓷产品有80%出现瓷器损坏现象，出于成本的考虑，不得不更换了另一家物流公司来寄本店瓷器。
“有些作品是无法再复制的，一旦破损，不但我们自己要承担费用，还要重新再制作，再加上对方工作人员态度差，肯定会影响心情。”小王说，“如果不赔偿的话，对他们哪有什么约束力？”何健怡是新厂鑫怡陶艺工作室的负责人，由于她所经营的是陶瓷手链、耳环等，由于物件较小，破损率为1%左右，“这肯定是霸王条款，应该要让快递公司承担相应风险，加以约束。”
“风险太大无法赔偿”
一位从事快递行业工作多年的业内人士告诉记者，从事快递行业，由于中间环节过多，在运输过程中出现陶瓷物品破损是常事，“中间环节无法控制，承担的风险太大，这和我们的运输成本不成比例。这也是我们不予赔偿的主要原因。”他认为，快递行业竞争过于激烈也是让这个行业难以承担这种类似风险的 主因。
记者采访了几家物流公司后得知，保价物品会按照相应比例，参照货值或运费，给予相应的赔偿，具体操作时，各家有所不同，但不保价的物品一般是不予赔偿。

视法律关系构成确定责任和维权
立宇律师事务所的查旗营律师认为，像类似的“不保价”瓷器破损不赔偿一事，要视法律关系构成确定责任和维权，“如果快递公司未尽到提示义务，未做相应提醒，则在出现破损纠纷时，快递公司承担主要责任，如果陶瓷商户明知其破损机率很大，还坚持要快递该物品，则消费者承担主要责任。”查旗营说：“适当的包装方式很重要，这要看两者在合同订立的过程中，谁存在的过失和疏忽较大，才好确定双方的责任和义务。”查旗营律师认为，双方发生纠纷，可以通过消协和工商部门进行协调，最后再诉诸法律，通过起诉来维护自己的权益。