一名导游的酸甜苦辣

了了亭 景德镇陶瓷艺术馆 资讯：在很多人眼中，导游是个让人羡慕的职业，做导游可以免费游览美不胜收的景区风光，丰富自己的阅历和见识。然而导游的艰辛却是鲜为人知的。12 月12日，记者走近我市4A 级景点景德镇陶瓷历史博览区，了解了一名景区导游的工作状况。
她叫刘萍，非常诗情画意的名字，初次见到她的时候，迎面走来，是一个很青春靓丽的女孩。那时她正带着游客游览景区，记者顺势跟上去，一路进行采访。今天已经是刘萍从事导游工作的第四个年头了，她正带着的是一个来自广东的旅行团。记者发现，在整个导游过程中，刘萍对景区的讲解非常流利，并且还很生动，每位游客都听得津津有味，还有些游客提出许多疑问，刘萍一一耐心讲解，直到游客弄懂为止。刘萍介绍，目前景区有26 名导游，在每天8 个小时的工作时间里，导游们差不多有4 个小时是在向游客介绍景点。所以基本上每个导游包里都会备着润喉片，在嗓子哑时缓解肿痛。
景点导游其实还肩负着当地风土人情和陶瓷文化的传播任务，所以，刘萍同时还是一名经验丰富的.景德镇形象.发言人。.我的工作主要是以介绍景区和传播景德镇陶瓷文化为主，能让游客从自己的嘴里了解和喜欢上景德镇，我感到非常的自豪和开心。.刘萍说，近年来景区加大了对外宣传力度，让更多的人知道了景德镇陶瓷和景德镇的传统手工艺制作。现在除了国家规定的假期外，平时也有很多旅行团和散客来景区游玩，预计今年景区接待游客可达到180 万人。刘萍认为，导游这个职业看起来很光鲜，其实也有很多辛酸，工作时间很不固定，有旅行团来她们就要带，但遇到旺季或客流量大的时候，就根本没有时间休息，越到节假日，越是她们忙的时候。.在很多情况下，我们不仅要承受身体上的劳累，在心理上也常常承受着各种各样的压力。.刘萍说，有些时候，她们会遇到一些脾气暴躁的游客，有些游客甚至会恶语相向。但景区有规定，导游不能还嘴，不能带着情绪工作。虽然她们有时会感到非常委屈，但是依然会微笑着迎接每一位游客。
一路走下来，冷风呼啸，寒气逼人。记者明显感到手脚和脸部都冰凉冰凉的，游客们都戴上帽子等防寒用品。但是刘萍只穿着一件绣有青花图案的蓝色薄呢外套，依然在冷风中微笑着为游客讲解。.与随团导游不同，我们景区导游受到工作环境的限制，在着装上有严格要求。.刘萍说，夏天，导游们要顶着高温酷暑为游客讲解；冬天，景区要求导游不能穿过于厚重的外套和特别夸张的手套，因而中暑或冻伤的情况时有发生。
在对刘萍的采访中，记者了解到，导游这个职业虽然让不少人羡慕，但其中也饱含艰辛，他们最大的乐趣是带给游客感动和快乐同时收获成就感。